การจัดส่ง การคืน และการรับประกัน

การจัดส่งทั่วโลกโดยทั่วไปใช้เวลา 7–14 วัน คำสั่งซื้อมีองศาเพิ่ม 3–5 วันสำหรับการทำงานในห้องแล็บ

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ติดตามทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง ติดตามจากบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา

สำหรับปลายทางส่วนใหญ่ lool ชำระภาษีและอากรนำเข้าไว้ล่วงหน้า แต่บางประเทศอาจมีการเรียกเก็บเป็นครั้งคราว หากคุณได้รับแจ้งให้ชำระภาษีหรืออากร โปรดติดต่อเราก่อนชำระเงิน เพื่อให้เราหาทางออกที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ ค่าภาษีหรืออากรที่ชำระโดยไม่ได้รับการยืนยันจาก lool จะไม่สามารถขอคืนได้

ภายใน 365 วันนับจากการส่งมอบ หากแว่นของคุณมีข้อบกพร่องจากวัสดุหรือฝีมือ (กรอบหัก จุดเชื่อมหลุด การเคลือบลอก เลนส์แยกชั้น ฯลฯ) เราผลิตคู่ใหม่ที่เหมือนกันให้ฟรี — คุณไม่ต้องส่งคืนของเดิม วิธีเคลม: เข้าสู่ระบบ → หาคำสั่งซื้อ → ขอบริการหลังการขาย → อัปโหลดรูปภาพปัญหา → เราตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง → จัดส่งใหม่ ไม่ครอบคลุม: การตกหล่นโดยไม่ตั้งใจ การกระแทก รอยขีดข่วน ความเสียหายจากสารเคมี/ความร้อน/สัตว์เลี้ยง การซีดจางตามปกติ สกรูหลวม และการสึกหรอที่คล้ายกัน

หากการซื้อของคุณคือคู่ plano (ไม่มีองศา — สำหรับตกแต่ง กันแสงสีฟ้า แว่นกันแดด ฯลฯ) และคุณไม่พอใจด้วยเหตุผลส่วนตัว (สไตล์ สี หรือขนาด) ขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า คุณรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนระหว่างประเทศกลับไปยังประเทศจีน (ใช้บริการขนส่งที่ติดตามได้) เมื่อเราได้รับกรอบ เราจะเปลี่ยน (จัดส่งแบบอื่น) หรือคืนเงิน (มูลค่าสินค้าที่จ่าย; ค่าจัดส่งเดิมไม่คืน) โปรดทราบคำแนะนำการคืนสินค้าต่อไปนี้: อย่าส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่บนพัสดุ ที่อยู่นั้นไม่ถูกต้อง โปรดใช้ฉลากคืนสินค้าที่เรามอบให้หรือที่อยู่ที่คุณได้รับจากทีมบริการลูกค้าของเรา

เลนส์มีองศาแบบกำหนดเอง (สายตาสั้น สายตายาว สายตายาวตามวัย สายตาเอียง โปรเกรสซีฟ ฯลฯ) ผลิตตามใบสั่งส่วนตัวของคุณและไม่สามารถขายต่อได้ จึงไม่สามารถคืนได้ด้วยเหตุผลความชอบส่วนตัวหรือความพอดี สามารถรับการรับประกันหรือผลิตใหม่ได้เฉพาะเมื่อ: มีข้อบกพร่องคุณภาพ (จัดการภายใต้การรับประกัน 365 วันด้านบน); เราทำผิดในกระบวนการผลิต (ใบสั่งไม่ตรงกับที่คุณอัปโหลด กรอบผิดหรือชนิดเลนส์ผิด — จัดการภายใต้ "ความรับผิดชอบของเรา"); พัสดุมาถึงเสียหายในระหว่างการขนส่ง (จัดการภายใต้ "ความรับผิดชอบของเรา" ด้วย)

ในกรณีต่อไปนี้ เราจัดส่งคู่ที่ถูกต้องใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่ง) โดยไม่ต้องคืนสินค้า: เราจัดส่งสไตล์ สี หรือชนิดเลนส์ผิด; ใบสั่งถูกผลิตผิด (ไม่ตรงกับที่คุณอัปโหลด); พัสดุมาถึงเสียหายในระหว่างการขนส่ง (โปรดแชร์รูปภาพการแกะกล่อง); ข้อบกพร่องในการผลิตที่ชัดเจน

คำสั่งซื้อจำนวนมาก: สำหรับคำสั่งซื้อเดียวที่มี plano มากกว่า 5 คู่ การคืนด้วยเหตุผลส่วนตัวจัดการแบบปกติสำหรับ 2 คู่แรก ส่วนที่เหลือคืน 10% ส่วนเผื่อสีและขนาด: ความแตกต่างของสีเล็กน้อยและส่วนเผื่อขนาด ±1mm ไม่ถือเป็นปัญหาคุณภาพ ความถูกต้องของใบสั่ง: เรารับเฉพาะใบสั่งที่ออกภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา

แชทสด: มุมขวาล่างของเว็บไซต์ 24/7 อีเมล: support@lool.work นโยบายนี้ถูกออกแบบให้ยุติธรรมและโปร่งใส สำหรับกรณีพิเศษ ทีมสนับสนุนของเราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาทางออกที่เหมาะสม